????日本人即使心情不好也保持微笑，中國不喜歡恭維別人后聽到謝謝……這是英國國家旅游局官方網站“訪問英國”最新發(fā)布的待客指南，指導旅游業(yè)者乃至普通民眾更加適宜、熱情地接待外國游客。
????距離2012年倫敦奧運會召開已經進入兩年倒計時。英國國家旅游局近日在線刊登出了新版待客指南，希望無論是出租司機還是酒店經理，都能在奧運會召開前熟練掌握這種待客技巧，讓外國游客享受到盡可能熱情的接待，同時避免因誤解而產生不快。英國《每日郵報》舉出一個反面例子：酒店經理法奧蒂因提及第二次世界大戰(zhàn)得罪了德國客人。
????新版待客指南注重各國文化傳統(tǒng)，由為英國國家旅游局工作的各國人員根據本國特點撰寫。指南中相當一部分內容跟文化歷史傳統(tǒng)有關。
????比如，不要向墨西哥人談及19世紀中葉墨西哥與美國之間的戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭之后美國奪取大量土地，令墨西哥人至今耿耿于懷。
????中國人不喜歡恭維別人之后，聽到謝謝。相反，禮貌地否認恭維是顯示謙遜。
????朝中國香港人擠眉弄眼，會被認為粗魯或輕浮。指南還建議不要對香港人提及失敗、貧窮或死亡。
????日本人生氣、受窘、悲傷或失望時都有可能保持微笑。
????初次與印度人會面，身體接觸或靠近都構成侵犯，即使你完全出于善意。
????別當著比利時人咬手指頭，這樣非常不禮貌。
????阿拉伯人不喜歡接受指揮。如果你對阿拉伯聯(lián)合酋長國客人發(fā)號施令會讓他們感到受到冒犯，他們更喜歡由了解阿拉伯文化的侍者服務。
????接受別人感謝時，韓國人總是說“不，不”，其實他們的意思是“不客氣”。
????加拿大反感被認作美國人……英國國家旅游局首席執(zhí)行官桑迪·道說：“海外游客每年在英國花費超過160億英鎊(約合250億美元)，因此向外國游客提供熱情友好接待至關重要。”（京華時報）
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