新華網北京８月１７日電（記者劉菊花）中國質量協會、全國用戶委員會１７日發布２０１０年液態奶消費者滿意度測評結果，液態奶行業的消費者滿意度為７２．４９分（滿分１００分）。
據介紹，本次測評選取了２７個品牌，包括３個在全國范圍內銷售的全國性品牌和２４個具有區域性特點的地方液態奶品牌。此次調查區域包括北京、上海、濟南、寧波等２２個大中城市。
調查結果顯示，消費者對液態奶的質量和品牌最為看重，而對價格的敏感度不高。消費者對濫用增稠劑、香料、防腐劑等添加劑，純度低，標識、保質期、產地、廠址等標識不清晰，生產日期更改，價格波動太快，袋裝奶包裝袋不夠衛生、易破損、塑料有味、掉色等問題表示不滿意。
此次調查顯示，液態奶消費市場存在三方面的問題。
一是消費者對液態奶的消費信心較低，只有６８．２７分。對此中國質量協會用戶部部長樊天順表示，提高食品安全水平，提振消費信心，擴大市場的有效需求，應成為政府和行業高度關注的問題。
二是由于三聚氰胺事件的影響，消費者對液態奶生產中使用添加劑持完全否定態度的占３５．３％，持一般否定態度的占２２．１％，持肯定態度的占３６％，另有６．６％的被訪者表示說不清。樊天順表示，這一數據表明，既要嚴防濫用添加劑，也要讓消費者理解合理使用添加劑的必要性。
三是消費者對不同殺菌方法的認知有極大誤區。調查顯示，采用高溫滅菌法生產的液態奶似乎更被消費者所認可，達３６．０％。相比之下，僅２８．３％的被訪者認為巴氏滅菌法更好。樊天順表示，現在９０％以上的發達國家都飲用經過巴氏滅菌的低溫奶，事實上，高溫滅菌在殺滅細菌的同時，也部分破壞了乳質，降低了營養價值，而巴氏滅菌在滅掉對人體有害菌群的同時，還保留了有益菌類，較完全地保留了乳類的營養成分。
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