????據中國之聲《新聞晚高峰》18時20分報道,據《印度時報》報道,英國“特許人事和發展協會”和“畢馬威會計事務所”近日組織的一項聯合調查發現,英國三分之二的公司傾向于在尋找外包合作伙伴時選擇印度公司,而不是中國企業。文章認為,在英國公司的眼里,印度是業務外包的首選地。那么這項調查說明了什么？印度憑借什么因素力壓中國？現在我們連線中國之聲時事觀察員王健。
????主持人:這項調查的結果在你看來,到底是不是可信？印度憑借什么因素力壓中國？
????記者:這個是完全可信的。
????首先必須說明的是,文章調查的內容是外包合作伙伴,也就是我們所說的服務外包,而不是制造業。在制造業的范疇里,尤其是三來一補方面,中國比印度強很多;但是在服務外包方面,印度的確是比中國發展得好。據統計,印度2008年占據全球外包業市場份額的34.2%。是全球外包業龍頭。
????什么是服務外包？一個大家都知道的例子就是呼叫中心。英國的企業把服務電話交給印度方面,當英國的消費者打這個服務電話得時候,接電話的是在印度的呼叫中心的技術人員。當然,服務外包的范疇很廣。舉另外一個很小的例子,日本的影樓給顧客照婚紗照,照好了之后,他們把照片和顧客的要求通過電腦系統發到中國,中國的員工進行編輯加工,然后給日本的影樓再發回去。這就是服務外包。
????從剛才舉的例子就可以看到,中國和印度在服務外包方面一個明顯的差距就是員工的英語水平。印度曾經是英國的殖民地,所以印度人基本上會說英語,雖然有很濃重的口音,但是英語世界的人是完全能聽懂的。中國盡管不少人能夠閱讀英文,但口語和寫作能力相對較弱。這是服務外包順利開展的一大障礙。因此英語世界的國家比較喜歡印度,而在亞太經理人的眼中,中國做服務外包是首選。
????主持人:中國如果要想在服務外包方面超越印度,需要做哪些工作？
????記者:其實這正是我們想要努力的方向。我們現在是制造業外資很多,但是污染環境、利潤很低。而服務貿易無污染、利潤率高、對于就業,尤其是大學生就業非常有好處。這幾年我們中國政府在大力推動服務貿易的發展,舉個簡單的例子,最近財政部、國家稅務總局、商務部發出通知,對21個中國服務外包示范城市的服務外包企業免征營業稅。已征的營業稅稅額,抵減或者退回來。國家對于服務外包這方面是大力推動的。
????另外我們還有兩個優勢,第一,和印度相比,我們的基礎設施要好,這是發展服務外包的一大必須;第二,我們有大量的人才,大學畢業生這么多,對于服務外包產業非常有必要。
????印度和我們相比,他們都優勢除了語言,還有先發優勢,他的成熟度和認知度都很高,比我們強。但是他有一個缺點就是太依賴歐美國家了,一到金融危機的時候,他們的外包產業也很受影響。所以和印度相比,我們心里是有底的。
????現在中國的服務外包每年增長30、40%,即便是在08年、09年金融危機的情況下,這說明了中國的優勢。現在有機構預測,說在2015年,中國的外包產業就將超過印度。這篇機構預測在印度引起了軒然大波,我想,《印度時報》的這篇文章說英國人更喜歡印度作為外包伙伴,就是在這個背景下發表的。（中廣網） |
