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????提升服務(wù)意識(shí)????爭(zhēng)創(chuàng)文明城市
????王民祥
????文明城市是一個(gè)城市品位的體現(xiàn)，是一個(gè)城市綜合實(shí)力的體現(xiàn)，它包含了衛(wèi)生城市、環(huán)保模范城市和園林城市的基本特征和指標(biāo)，是一個(gè)城市最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)和城市名片。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市的評(píng)價(jià)中，軟件指標(biāo)的建設(shè)和提升比硬件指標(biāo)具有更高的難度。為此，筆者就如何建設(shè)和提升軟件指標(biāo)中的服務(wù)意識(shí)提出幾點(diǎn)自己的思考。
????服務(wù)可以分為兩大類，一類是職務(wù)性服務(wù)，另一類是志愿性服務(wù)。職務(wù)性服務(wù)是按照職務(wù)規(guī)定向社會(huì)和公民提供的服務(wù)，如政府工作人員、售貨員等的服務(wù)。而志愿性服務(wù)則是出自于群體或個(gè)人的自愿向社會(huì)和公民義務(wù)提供服務(wù)，大到人數(shù)達(dá)上萬(wàn)人的奧運(yùn)志愿者，小至在公車上讓位于有需要的人都是在此范疇內(nèi)。服務(wù)是對(duì)外展示城市文明最直接的窗口，因此，提升一個(gè)城市服務(wù)意識(shí)對(duì)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市具有重要的意義。
????首先，加大公職人員服務(wù)意識(shí)的宣傳和教育。我們黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”，作為社會(huì)管理主體的人民政府來(lái)說(shuō)，其本質(zhì)就是向社會(huì)和公民提供服務(wù)，各部門尤其是窗口部門的工作人員更應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)和提升服務(wù)群眾的意識(shí)和責(zé)任。創(chuàng)建全國(guó)文明城市政府是主導(dǎo)力量，政府的工作人員可以說(shuō)是我市創(chuàng)文明的主體先鋒。政府的工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本職工作，才會(huì)影響和感染更多的市民參與創(chuàng)文明城的行列中。
????其次，宣傳和號(hào)召志愿性團(tuán)體及個(gè)人加入志愿服務(wù)行列。志愿性服務(wù)在社會(huì)服務(wù)中占有重要的地位和深遠(yuǎn)的影響，我市歷史文化悠久，人文氣息深厚，志愿性團(tuán)體比較活躍，他們的存在和奉獻(xiàn)都為梧州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出了巨大的貢獻(xiàn)，志愿者在城市中為人們提供無(wú)償服務(wù)可以說(shuō)是梧州市一道靚麗的風(fēng)景線，他們的服務(wù)給市民提供了便利，也給我們的城市增添了品位。因此，應(yīng)號(hào)召更多的人參與到“我為城市建設(shè)出份力”等活動(dòng)中來(lái)。
????再次，號(hào)召?gòu)V大市民從自我做起，樹(shù)立起服務(wù)梧州創(chuàng)建全國(guó)文明城市的意識(shí)。梧州是我家，文明靠大家，梧州市廣大市民是梧州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的主體，市民的文明程度和市民素質(zhì)直接影響著我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市成與否。廣大市民應(yīng)樹(shù)立“我為大家服務(wù)，大家為我服務(wù)”的意識(shí)，從自身做起，從身邊小事做起，做好本職工作，樂(lè)于助人。
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