????18日在上海宣布推出全國首臺全新“遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)——iTM”，實現(xiàn)“遠(yuǎn)程智能柜面服務(wù)”新模式。
????交行方面表示，通過這臺機(jī)器，客戶不僅能自助辦理目前ATM機(jī)上的所有業(yè)務(wù)，還能通過視頻對話，享受遠(yuǎn)程客服提供的24小時不間斷服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上買基金、外匯買賣等功能。企業(yè)客戶還能通過這臺機(jī)器提交貸款意向等。遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)不僅是將遠(yuǎn)程渠道與柜面服務(wù)進(jìn)行簡單地優(yōu)勢互補(bǔ)，而是改變銀行傳統(tǒng)單一設(shè)備與單一柜面的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變成為以全行資源實時支撐的集約式在線服務(wù)模式，努力打造“全功能、全天候、面對面、類柜面”的微型智能網(wǎng)點，實現(xiàn)未來網(wǎng)點的“無人銀行，有人服務(wù)”。
????首批遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)將于上海、南京、廣州等城市進(jìn)行先行布放。 | 
