????近期，北京保監(jiān)局在處理人身險(xiǎn)消費(fèi)者投訴中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者在投保后將保單束之高閣，對保單內(nèi)容及狀態(tài)關(guān)注不多，導(dǎo)致自身權(quán)益受損。為了維護(hù)投保人的合法權(quán)益，北京保監(jiān)局近日提醒，購買人身險(xiǎn)后應(yīng)關(guān)注“四環(huán)節(jié)”。
????及時(shí)續(xù)費(fèi)防失效
????按照合同約定繳納保費(fèi)。人身險(xiǎn)繳費(fèi)方式一般分為躉繳和期繳，躉繳是一次性繳納全部保費(fèi)，期繳需要定期繳納保費(fèi)。需要定期繳費(fèi)的產(chǎn)品通常約定有寬限期和復(fù)效期，超過寬限期仍未繳納續(xù)期保費(fèi)的，保險(xiǎn)合同效力中止，復(fù)效期內(nèi)補(bǔ)交保費(fèi)后可與保險(xiǎn)公司協(xié)商恢復(fù)保險(xiǎn)合同效力。為此，投保客戶應(yīng)關(guān)注每期保費(fèi)的繳納時(shí)間，在合同約定的期限內(nèi)及時(shí)繳納續(xù)期保費(fèi)，避免因未及時(shí)繳納保費(fèi)導(dǎo)致保單失效而得不到應(yīng)有的保障。
????保險(xiǎn)報(bào)案有時(shí)限
????發(fā)生保險(xiǎn)事故后及時(shí)告知。保險(xiǎn)事故是指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，人身險(xiǎn)合同通常會設(shè)置保險(xiǎn)事故通知條款，要求投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或其他有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人應(yīng)于知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，如果故意或因重大過失未及時(shí)通知，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)公司對無法確定的部分將不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
????因此，在發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故后，投保客戶應(yīng)在合同約定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按要求提交所需的理賠材料。
????出險(xiǎn)勿忘辦理賠
????按約定領(lǐng)取保險(xiǎn)金是人身險(xiǎn)消費(fèi)者的重要權(quán)利。市場上較為常見的有生存保險(xiǎn)金、身故保險(xiǎn)金和滿期保險(xiǎn)金三種。三種保險(xiǎn)金分別指被保險(xiǎn)人生存之合同約定的時(shí)間或年齡時(shí)，被保險(xiǎn)人死亡時(shí)，保險(xiǎn)期滿時(shí)，被保險(xiǎn)人或受益人可依約領(lǐng)取的保險(xiǎn)金。因此，為保障投保客戶的切身利益，請?jiān)诖_認(rèn)達(dá)到保險(xiǎn)合同約定的條件時(shí)，及時(shí)按合同規(guī)定的方式申請領(lǐng)取保險(xiǎn)金。
????個(gè)人信息變更應(yīng)告知
????及時(shí)辦理聯(lián)系方式變更。為了使消費(fèi)者了解自己享有的合同權(quán)利或應(yīng)履行的合同義務(wù)，保險(xiǎn)公司通常會提前通過信函或短信通知消費(fèi)者繳納續(xù)期保費(fèi)、領(lǐng)取年度紅利或生存保險(xiǎn)金等保單權(quán)益。因此，如果投保客戶的地址、電話等聯(lián)系方式發(fā)生變化，請及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)與客戶聯(lián)系，更好地提供服務(wù)。 （據(jù)北京商報(bào)） | 
