????西江都市報(bào)訊（記者 梁燕如 通訊員 覃煒豪）市民注意了，若發(fā)現(xiàn)商家試圖用“贈(zèng)品不在保修范圍”來(lái)免除相關(guān)責(zé)任，可向工商部門舉報(bào)。近期，梧州市蒙山縣某手機(jī)賣場(chǎng)因聲稱“贈(zèng)送禮品不屬本公司保修范圍”等“霸王條款”而收到工商部門開(kāi)出的罰單。
????日前，梧州市蒙山縣工商局經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)在檢查其轄區(qū)各類賣場(chǎng)的格式合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)某手機(jī)賣場(chǎng)銷售單上的《顧客須知》中有“非保修范圍的手機(jī)，本公司提供有償維修，同時(shí)將失去保修范圍”、“贈(zèng)送禮品不屬本公司保修范圍”等條款。對(duì)此，執(zhí)法人員表示，商家涉嫌利用格式條款免責(zé)，規(guī)定消費(fèi)者購(gòu)買的手機(jī)因非保修范圍故障而送修，其購(gòu)買的手機(jī)則一律失去保修權(quán)利。此外，賣場(chǎng)贈(zèng)送的商品若存在質(zhì)量缺陷也不退換、維修等，“屬于典型的‘霸王條款’。”
????但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者可利用條款與消費(fèi)者約定相關(guān)售后服務(wù)。為此，雙方若事先約定商家不需承擔(dān)保修責(zé)任，在發(fā)生相關(guān)糾紛時(shí)，則按照約定履行。
????對(duì)此，工商部門指出，賣場(chǎng)出售手機(jī)時(shí)，預(yù)先在銷售單上擬定相關(guān)條款，屬于與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款免除或部分免除所提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換等責(zé)任。此外，消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)保護(hù)條例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以附贈(zèng)等形式提供的商品應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換及其他法律責(zé)任。
????根據(jù)上述條例，該手機(jī)賣場(chǎng)預(yù)先擬定格式條款的行為違反了《合同違法監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定。為此，工商部門依法處罰經(jīng)營(yíng)者，并責(zé)令修改有關(guān)格式合同內(nèi)容。
????梧州市工商局市場(chǎng)與合同規(guī)范管理科工作人員提醒，市民在購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)保留購(gòu)物憑證。在商品“三包”期內(nèi)，可憑購(gòu)物憑證享受相關(guān)售后服務(wù)。若商家拒不履行，市民可持購(gòu)物憑證到工商部門反映。 | 
