????工行梧州岑溪支行細化工作措施 提前完成公積金聯(lián)名卡的一期發(fā)卡工作工行梧州岑溪市支行把做好住房公積金聯(lián)名卡服務(wù)作為上半年工作的重點，開展聯(lián)動營銷，大力宣傳推介，取得了明顯成效。截至5月底止，該行已提前完成該業(yè)務(wù)一期批量發(fā)卡工作，共計9個單位，公積金聯(lián)名卡1000余張。該行營銷團隊多次與岑溪市公積金管理中心溝通、協(xié)商，得到該管理中心的大力協(xié)助，雙方配合做好工行公積金卡的相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，組織員工利用下班后的休息時間加班加點，對收集的資料進行整理和審核，并對受理、辦理、發(fā)放和事后資料歸檔進行周密安排，上下統(tǒng)一行動，各負其責通力協(xié)作，確保了公積金聯(lián)名卡營銷工作有序推進。
????為進一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，在住房公積金聯(lián)名卡發(fā)放前期，該行組織員工熟悉住房公積金聯(lián)名卡批量發(fā)放流程，認真將可能出現(xiàn)的問題進行歸集，不僅查看相關(guān)文件規(guī)定，列成表格為解答作準備，而且印制辦理時客戶所需提供的材料清單，及時了解和解決在業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的問題。此外，該行加快業(yè)務(wù)處理速度，派專人負責對及時收集的資料進行整理審核，并對身份復印件不清晰、發(fā)卡清單錯別字和、漏蓋單位章等現(xiàn)象，由客戶經(jīng)理上門核實及協(xié)助補漏。在對審核通過的單位快速批量發(fā)卡外，對批量開卡不成功的客戶則進行原因分析和及時處理，如對名字不符或身份證重號則通過電話聯(lián)系通知客戶直接到網(wǎng)點進行更正，保證發(fā)卡工作順利進行。另外，持續(xù)強化深度營銷，積極開展公積金聯(lián)名卡啟用與電子銀行產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)的捆綁營銷工作，促進該行多種業(yè)務(wù)的發(fā)展。（吳宏思） | 
