????工銀商友卡是工商銀行為廣大商戶推出的一款理財金卡。商友客戶可享受個人匯款優(yōu)惠套餐、專享融資資金優(yōu)先配置、專供理財產(chǎn)品，并享受專屬貴賓通道服務(wù)。為做好商友客戶服務(wù)，今年以來，工行梧州岑溪支行以商戶為服務(wù)對象，加大宣傳力度，實行區(qū)別對待，大力推廣商友卡。
????該行對商友會員服務(wù)實行數(shù)量與質(zhì)量并重，從開戶到后續(xù)業(yè)務(wù)辦理，開辟綠色通道，從接待、填單到開卡，由專人專柜辦理。充分利用網(wǎng)點門口排隊機以及客戶經(jīng)理對持商友卡辦理業(yè)務(wù)的客戶進行識別，分流到專柜辦理業(yè)務(wù)，縮短商友卡客戶業(yè)務(wù)辦理等待時間。針對商友客戶經(jīng)常需要進行資金周轉(zhuǎn)的需要，營銷客戶開通電子銀行，由大堂經(jīng)理 “手把手”教會客戶使用電子銀行，特別是轉(zhuǎn)賬功能，網(wǎng)上銀行打印回單功能，使客戶足不出戶即可完成與交易對手的資金往來，充分體驗“您身邊的銀行”所帶來的便利性。
????此外，該行為商友會員制定精細化服務(wù)策略，一戶一策。充分利用95588短信平臺作用，為商友會員提供最新的理財、融資資訊，根據(jù)商友客戶特色需求，組織開展多形式的商友會員活動，滿足商友客戶個性化金融服務(wù)需求。（甘逸麗） | 
