????近日，中國銀聯發布數據，2014年度建設銀行龍卡信用卡跨行POS消費交易金額達到12094億元，成為國內首家突破1萬億元的信用卡發卡機構。
????截至2014年底，建設銀行龍卡信用卡發卡總量突破6500萬張，客戶總量突破5400萬戶，實現了三年翻番增長；貸款余額、業務收入等核心業務指標為三年前的近3倍。新增客戶、新增發卡、資產質量等核心指標連續三年同業第一，消費交易筆數已兩年保持同業首位，業務收入、新增商戶當年躍升同業第一。
????這樣的快速發展，是建設銀行信用卡抓住機遇順勢而為的結果。近三年，我國信用卡增長加速，新增發卡年均增長超過5000萬張，消費交易額年均增速超過50%，貸款總規模三年內連翻兩番。信用卡拉動消費增長的作用也日益明顯，2014年前三季度全國信用卡消費交易額突破9萬億元，占社會消費品零售總額的49.5%；貸款余額2.2萬億元，占全國消費信貸余額比重超過70%。正是在這樣的經濟和行業大勢下，建設銀行龍卡信用卡以敏銳的市場意識、卓越的創新能力、良好的服務體驗發力消費增長。
????信用卡消費首先要有客戶喜愛的產品。建設銀行信用卡從百姓生活入手，圍繞“衣食住行”消費熱點創新產品和權益。2014年推出全系列的龍卡全球支付卡，到全球任何一個國家消費都可以用人民幣入賬，免兌換手續費，比如，到歐洲消費1000歐元，就可以免去約15歐元的貨幣兌換手續費，實實在在讓客戶享受到實惠。在此基礎上，建設銀行信用卡更針對港澳臺、日韓、歐洲等旅游熱點地區，推出專屬權益的全覆蓋旅行產品，境外消費額和增速居四大行首位，成為上千萬客戶境外消費的首選產品。
????在注重權益的同時，建設銀行極具特色的產品也讓持卡人盡顯自我個性。2014年，建設銀行業內首推龍卡熱購信用卡，將城市商圈、旅游景點、交通出行權益進行整合，用一張卡玩遍全城，成為一個城市的靚麗名片。更有中國好聲音龍卡將金融和音樂跨界合作，變形金剛信用卡開啟與好萊塢合作的先河，世界杯信用卡、奧運信用卡暢享世界體育的饕餮盛宴，所有這些專屬特色，為龍卡信用卡刷卡消費加蓋了個性印章，成為持卡人彰顯個性的貼身標簽。
????建設銀行信用卡不僅注重產品創新來推動刷卡消費，更注重培育持卡人積極樂觀的消費理念，推出快捷靈活的信用卡分期金融服務。比如，通過與汽車廠商、汽車銷售集團等開展購車分期業務總對總合作，合作廠商達到37家，合作經銷商近2萬家，合作品牌和車型數量同業第一，更以“零利息零手續費”或“零利息低手續費”等優惠幫助客戶消費升級，早日實現購車夢。目前建設銀行已形成龍卡信用卡循環信貸和專項信貸兩大產品體系，分別滿足日常信用卡理財需求以及家庭大宗消費需求，用途涵蓋汽車、裝修、車險、旅游、留學、培訓、家電、百貨等各類民生領域，幫助上千萬持卡人提供了超過3000億元的消費信貸資金的支持，將未來的購買力提前實現，有力促進消費增長。
????頻繁的刷卡消費離不開貼心的客戶服務。建設銀行龍卡信用卡以“為客戶提供最佳服務體驗，打造信用卡客戶服務第一品牌”為目標，2014年在業內率先啟動“智慧客服”平臺建設，形成了囊括人工電話、自助語音、在線客服、短信、網上銀行、手機銀行、電子郵件、網點ATM、微信等服務渠道，實現客戶服務渠道的全覆蓋，客戶用卡碰到任何疑問，可以隨時隨地提供全天候的貼身服務。這個月花了多少錢，上建行微信銀行；網絡支付怎樣才能更安全，打開“龍卡信用卡”訂閱號；周邊有什么特惠商戶，打開“掌上龍卡”APP……建設銀行龍卡信用卡以客戶滿意度四行第一、客戶投訴率同業最低的優質服務，讓客戶用卡無憂，盡享消費樂趣。
????對建設銀行龍卡信用卡來說，消費額率先破萬億只是助力經濟增長的一小步，在當前促進消費拉動內需的改革背景下，市場舞臺的大幕已經拉開，龍卡信用卡責無旁貸，必將以更快的跨越式增長更好地服務經濟轉型發展大局。 | 
