????西江都市報訊 （記者 龍?zhí)靷?實習(xí)生 趙艷香） 眼下，不少梧州市民都選擇乘坐動車出行，但在部分肢體殘障人士看來，梧州南站的助殘服務(wù)還有待完善。4月24日，梧州南站相關(guān)負(fù)責(zé)人在受訪時表示，行動不便者如需幫助，可通過撥打12306服務(wù)臺提前告知所需服務(wù)。
????市民羅先生是一名二級肢殘人士，平時行動需借助拐杖。結(jié)合兩次選擇坐動車外出的經(jīng)歷，羅先生告訴記者，每當(dāng)他和家屬來到梧州南站進(jìn)站口時，工作人員便示意其家屬不能進(jìn)站，他只能一個人提著行李拄著拐杖進(jìn)站。驗票后，羅先生又要面臨因為扶手電梯停運(yùn)而不知道如何步行下樓梯的問題。羅先生表示，在站內(nèi)，自己看不到相關(guān)的求助指引，助殘服務(wù)不到位的問題讓他感到較為困擾。
????類似羅先生的遭遇，梧州市肢殘協(xié)會主席楊方紅也多次經(jīng)歷。楊方紅認(rèn)為，梧州南站的助殘服務(wù)還有很大的改進(jìn)空間。“以南寧東站為例，那里的工作人員只要看到肢殘人士的到來，都會主動上前咨詢，及時提供針對性強(qiáng)的服務(wù)。”楊方紅說，國內(nèi)許多機(jī)場及航班也會為肢殘人士配套 “暖心服務(wù)”。如飛機(jī)在梧州機(jī)場降落時，乘務(wù)人員會主動了解機(jī)上的肢殘人士的情況，同時，機(jī)場方會在旅客出口處提前準(zhǔn)備好輪椅等助殘設(shè)施。對此，楊方紅建議，梧州南站方面可以借鑒以上做法進(jìn)而完善服務(wù)，也應(yīng)該增設(shè)如升降電梯等便于肢殘人士通行的硬件設(shè)施。
????對于以上部分殘疾人士的建議，梧州南站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示會認(rèn)真聽取意見并積極改進(jìn)。該負(fù)責(zé)人表示，梧州南站的工作人員一直都十分關(guān)心殘疾人進(jìn)站乘車的問題，大家只要收到有殘疾人需要幫助的信息，都會竭盡所能為對方提供幫助。但是，因進(jìn)站旅客數(shù)較多，而站內(nèi)工作人員人手有限等緣故，難免會出現(xiàn)“照顧不周”的情況。對此，該負(fù)責(zé)人建議，行動不便者如需幫助，既可以選擇直接在站內(nèi)向工作人員尋求幫助，也可以提前通過撥打12306服務(wù)臺提前告知所需服務(wù)，屆時，車站管理方會及時調(diào)配人手幫助殘疾人解決進(jìn)站上車的問題。 | 
