????西江都市報訊（記者 李靜） “有個人打電話給我，讓我安裝光貓，這到底是怎么回事啊？”前幾日，家住紅嶺路金灣花園的居民向本報反映，有人自稱聯(lián)通公司人員要求他安裝光貓，然而他咨詢聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)員，對方卻稱沒聽說過此事，故該居民以為致電要求安裝光貓的人可能是騙子。最后，中國聯(lián)通廣西梧州分公司固網(wǎng)部相關(guān)人員解釋，近期該公司確實在推廣光纖改造工作，可能在推廣過程中解釋得不夠清楚，引起居民誤會。
????據(jù)該居民反映，前些天，一位自稱聯(lián)通公司的人員要求他安裝光貓，并稱如果不安裝，到月底就無法上網(wǎng)。事后，居民覺得此事可疑，便向聯(lián)通公司的一名業(yè)務(wù)員求證此事，該業(yè)務(wù)員稱對此并不知情。因此，該居民致電自稱為聯(lián)通公司的人員，告知對方他拒絕安裝光貓。
????11月24日，經(jīng)過記者多方核實了解到，該居民所述的人員實為新興一路太陽廣場店的中國聯(lián)通營業(yè)廳的寬帶經(jīng)理黃先生。對于該居民的誤會，黃先生表示抱歉，他說，可能由于自己未將事情表述清楚，以致居民誤以為自己是騙子。“這一個月來，我們都在打電話通知各寬帶用戶關(guān)于光纖改造的情況，目前金灣花園大部分聯(lián)通寬帶用戶都已經(jīng)安裝光貓。”黃先生說。
????記者向中國聯(lián)通廣西梧州分公司進(jìn)行咨詢，該公司固網(wǎng)部的韋先生解釋，11月份，梧州市區(qū)各大聯(lián)通營業(yè)廳都張貼了光纖改造提速不提價的公告。“我們安排有電話營銷小組，對各個用戶傳達(dá)本次活動，力求向用戶解釋清楚前因后果。”
????據(jù)韋先生介紹，如果部分沒有參與光纖改造活動的用戶家中的寬帶出現(xiàn)問題，聯(lián)通工作人員也會進(jìn)行維護(hù)，有可用設(shè)備的話也可以進(jìn)行更換。但是光纖改造期間，廠家已經(jīng)不生產(chǎn)原來的寬帶設(shè)備，一旦設(shè)備用完，對于不能繼續(xù)進(jìn)行寬帶維護(hù)的用戶，只能采取撤銷寬帶的處理辦法。
????11月25日中午，記者撥打了中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線10010進(jìn)一步求證，接電話的客服代表表示，梧州市金灣花園片區(qū)確實屬于該公司光纖改造區(qū)域，參與光纖改造進(jìn)行提速并非強(qiáng)制行為，用戶可根據(jù)自身意愿和需求進(jìn)行選擇。 | 
