梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊（記者 曾韻 通訊員 莫淼松）近年來，岑溪市積極引導(dǎo)群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”，全力打造網(wǎng)上信訪新模式，推動群眾合理訴求及時依法就地解決。今年1至7月，岑溪市網(wǎng)上信訪量同比上升857.1%，占信訪總量的42.3%。
據(jù)了解，岑溪市緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化環(huán)境優(yōu)勢，多平臺、多渠道受理網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)，構(gòu)建市、鎮(zhèn)兩級信息化平臺，承擔(dān)自治區(qū)、梧州市平臺的信息轉(zhuǎn)接和本級受理、辦理上傳，信訪過程和結(jié)果在網(wǎng)上全公開。同時，進(jìn)一步完善“書記信箱”“市長信箱”“網(wǎng)絡(luò)問政”工作平臺，并以此為依托在各鎮(zhèn)開通網(wǎng)上信訪辦理系統(tǒng)，在村設(shè)立“網(wǎng)上信訪代理點(diǎn)”，由村干部為村民代辦網(wǎng)上信訪，方便群眾及時表達(dá)訴求。 按照“誰受理、誰督辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，岑溪市信訪部門對網(wǎng)上信訪事項(xiàng)“受理、轉(zhuǎn)送交辦、辦理、送達(dá)、錄入、督查督辦”六個環(huán)節(jié)，做到嚴(yán)辦理、重實(shí)效、提質(zhì)量。對疑難網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，通過實(shí)地督查調(diào)研、聯(lián)席會議會商等方式，因案施策，并建立群眾評價反饋機(jī)制，倒逼信訪部門和責(zé)任單位提高受理、辦理質(zhì)量。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來岑溪市信訪局共受理網(wǎng)上投訴67件，目前已辦結(jié)63件；“書記信箱”“市長信箱”“網(wǎng)絡(luò)問政”共受理信件423件，目前已辦結(jié)381件。 |
