“服務(wù)好，技術(shù)高！如果沒(méi)有你們的幫助，我們園區(qū)不可能這么快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，感謝你們！”2月17日上午，梧州市圣文園負(fù)責(zé)人黃光升來(lái)到南方電網(wǎng)廣西梧州供電局萬(wàn)秀供電分局，將一面印有“排憂解難先鋒”的錦旗送到萬(wàn)秀分局人員的手中，對(duì)該局優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表示感謝。
據(jù)悉，梧州市圣文園內(nèi)電力設(shè)備在1月中旬突發(fā)故障停電，作為市區(qū)較受歡迎的旅游景區(qū)，該園每日接待成百上千名的游客，停電極大地影響了景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
把客戶的事當(dāng)作自己的事，為盡快解決客戶的困難，梧州供電局萬(wàn)秀供電分局高度重視，在查清用戶線路是架空與電纜混合線路后，迅速組織具有無(wú)人機(jī)巡視+電纜排障專長(zhǎng)的黨員服務(wù)隊(duì)趕往現(xiàn)場(chǎng)排查故障，經(jīng)過(guò)6小時(shí)的不懈努力，最終在700多米長(zhǎng)的地下電纜的末端找到了故障點(diǎn)。服務(wù)隊(duì)隨即指導(dǎo)用戶搶修，供電得以恢復(fù)。該局黨員服務(wù)隊(duì)細(xì)心周到的服務(wù)，贏得了用戶的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。
一直以來(lái)，梧州供電局本著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，快速響應(yīng)、溝通到位，樹(shù)立了供電企業(yè)良好服務(wù)形象，為用電客戶創(chuàng)造了良好的用電環(huán)境，為梧州經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。（鐘豪）
