為支持地方經(jīng)濟發(fā)展,滿足社會對20元及以下小面額現(xiàn)金的兌換服務(wù)需求,工行梧州分行突出服務(wù)為本,始終堅持為民服務(wù)初心,以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點,積極做好全轄小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障工作,盡力滿足轄區(qū)群眾對小面額現(xiàn)金的服務(wù)需求。 突出服務(wù)為本,積極做好全轄小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障工作。為保障市場流通中小面額現(xiàn)金需求的供給,該行秉持惠民利民利企服務(wù)理念,高度重視小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作,建立營業(yè)網(wǎng)點小面額人民幣的配置、兌換、考核工作機制,保證市場的兌換需求,網(wǎng)點準備好充足的庫存,隨時滿足客戶的兌換要求,制定集中兌換點,設(shè)置兌換專柜,加大小面額票幣投放力度,滿足市場小面額票幣需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)。 抓好備付制度和主辦網(wǎng)點工作,確保滿足市場供應(yīng)。該行從提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)民生、服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展的高度為引領(lǐng),抓好小面額現(xiàn)金備付制度,并根據(jù)小面額現(xiàn)金需求淡、旺季特點,充實庫存,適時調(diào)整小面額現(xiàn)金最低備付金額。一方面將交通便利、業(yè)務(wù)量大、毗鄰商場、超市、藥店、學(xué)校、醫(yī)院、車站以及農(nóng)貿(mào)市場等小面額現(xiàn)金需求較高的支行定為小面額現(xiàn)金主辦網(wǎng)點,重點保證小面額現(xiàn)金投放、回收工作,以重點滿足不同客戶對小面額現(xiàn)金的需求;另一方面,除主辦網(wǎng)點作為主力供應(yīng)小面額現(xiàn)金外,其他網(wǎng)點需同樣做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)。同時為保障小面額現(xiàn)金投放、回籠工作的順利實施,該行科學(xué)組織小面額現(xiàn)金調(diào)運、投放、回籠工作,采取現(xiàn)金出庫比例管理的方式,對各網(wǎng)點出庫的一定比例搭配20元以下小面額票幣,及時將小面額票幣投放到基礎(chǔ)網(wǎng)點,確保市場供應(yīng)。 以兌換“零阻礙”為切入點,確保零鈔支付和兌換暢通。該行一直致力于流通渠道建設(shè),全力做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作,在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立專門兌換小面額人民幣窗口,強化實現(xiàn)小面額兌換“零阻礙”。合理測算計劃,制定投放措施,安排專人對各網(wǎng)點的現(xiàn)金收付情況和日均兌換總量進行測算,合理編制投放小面額人民幣計劃,及時掌握網(wǎng)點庫存變化情況,做到心中有數(shù),確保零鈔支付和兌換暢通。 (林文) |