今年以來(lái)，工行梧州藤縣宏達(dá)支行結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)際，及時(shí)調(diào)整個(gè)人住房服務(wù)發(fā)展思路，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行關(guān)于個(gè)貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的工作要求，將二手房貸款作為個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，聯(lián)合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)房屋中介發(fā)展二手房貸款，更好滿足個(gè)人住房金融需求。截至2024年8月末，該行成功發(fā)放二手房貸款53筆，貸款金額合計(jì)2168萬(wàn)元。
提高服務(wù)意識(shí)。該行以個(gè)貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和下沉網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，迅速組織全體個(gè)貸經(jīng)理召開(kāi)動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，同時(shí)組織個(gè)貸經(jīng)理積極參加上級(jí)行二手房貸款業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)及分行業(yè)務(wù)座談會(huì)，掌握二手房貸款業(yè)務(wù)最新政策及優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)開(kāi)展打牢基礎(chǔ)。此外，該行邀請(qǐng)分行個(gè)人金融部專業(yè)人員送教上門，對(duì)二手房貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)講解，分享優(yōu)秀服務(wù)案例，共同探討服務(wù)拓展技巧，提升服務(wù)能力和水平。
拓展服務(wù)渠道。為全力發(fā)展二手房貸款，該行分管負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪縣域有資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)房屋經(jīng)紀(jì)公司加強(qiáng)合作，了解當(dāng)?shù)囟址拷灰仔星椤①I賣二手房流程，宣講本行產(chǎn)品、利率、服務(wù)效率及帶押過(guò)戶等政策優(yōu)勢(shì)等，與當(dāng)?shù)?家優(yōu)質(zhì)房屋中介達(dá)成合作。同時(shí)，該行落實(shí)專職個(gè)貸經(jīng)理積極與房屋中介公司銷售顧問(wèn)聯(lián)系溝通，及時(shí)更新該行二手房貸款申請(qǐng)條件、利率及優(yōu)勢(shì)，宣傳該行二手房貸款業(yè)務(wù)信息，助力二手房貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
提高服務(wù)效率。該行認(rèn)真理順業(yè)務(wù)辦理流程，嚴(yán)格按照二手房貸款業(yè)務(wù)管理辦法要求，分析流程中可能遇到的特殊情況，做好提前準(zhǔn)備，確保向二手房貸款客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)，提升貸款服務(wù)水平。同時(shí)，該行組織抵押經(jīng)理培訓(xùn)熟悉操作不動(dòng)產(chǎn)線上辦抵流程，加快辦理二手房貸款抵押手續(xù)，提高貸款放款速度。
守好風(fēng)險(xiǎn)防線。該行認(rèn)真做好貸前盡職調(diào)查工作，守好第一道防線，認(rèn)真核實(shí)借款人的收入來(lái)源、買賣交易真實(shí)性和貸款用途，防止零首付、假按揭的發(fā)生。同時(shí)，加大對(duì)借款人征信知識(shí)普及，提高借款人征信維護(hù)水平，樹(shù)立借款人良好的還款意識(shí)。此外，認(rèn)真做好貸后管理工作，定期關(guān)注借款人還款情況，及時(shí)提醒借款人按期足額還款，促進(jìn)二手房按揭貸款市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。（唐楚楚）
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