面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)回暖，工行梧州國(guó)龍支行積極推進(jìn)消費(fèi)類分期業(yè)務(wù)，在做大規(guī)模的同時(shí)，多渠道調(diào)動(dòng)資源，滿足客戶消費(fèi)升級(jí)需求。截至2024年8月25日，該行分期業(yè)務(wù)累計(jì)投放516萬(wàn)元。
認(rèn)真分析市場(chǎng)，積極擴(kuò)大宣傳。該行認(rèn)真研究市場(chǎng)和客戶需求，聯(lián)合實(shí)力雄厚、口碑好的家裝公司開(kāi)展密切合作，利用網(wǎng)點(diǎn)電子海報(bào)屏、LED電子門楣等渠道投放家裝分期海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，結(jié)合社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，打造工行家裝分期品牌效應(yīng)。同時(shí)針對(duì)存量房貸客戶進(jìn)行電話回訪，了解房貸客戶家裝需求并推薦分期服務(wù)。
提高服務(wù)效率，嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)。該行優(yōu)化分期業(yè)務(wù)審批流程，加快申請(qǐng)、辦理、審核和放款一條龍服務(wù)。始終堅(jiān)持健康合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核客戶身份，對(duì)客戶的職業(yè)、收入水平及還款能力進(jìn)行真實(shí)性及合理性的分析，從源頭把控風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)明確告知客戶家裝分期資金禁止流入股市、房地產(chǎn)、投資理財(cái)?shù)冗`規(guī)領(lǐng)域。
提升服務(wù)品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該行利用晨夕會(huì)時(shí)間全員學(xué)習(xí)分期業(yè)務(wù)管理細(xì)則、業(yè)務(wù)指引等相關(guān)政策，確保客戶經(jīng)理熟悉家裝分期的產(chǎn)品特點(diǎn)、申辦條件、分期利率、辦理渠道及辦理流程等，了解分期業(yè)務(wù)費(fèi)率低、手續(xù)簡(jiǎn)便、辦理速度快、額度高、期限靈活等特點(diǎn)，為業(yè)務(wù)暢通發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（梁燁）
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