今年以來，工行梧州分行積極適應(yīng)市場和外向企業(yè)需求，加強(qiáng)精細(xì)管理，有效促進(jìn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。 積極完善服務(wù)機(jī)制。該行抓住外貿(mào)形勢好轉(zhuǎn)、進(jìn)出口規(guī)模增長的有利時(shí)機(jī)，對存量國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶的進(jìn)出口情況、業(yè)務(wù)結(jié)算量以及與存貸款情況進(jìn)行逐戶梳理，分析進(jìn)出口貿(mào)易的交易流程、交易對手和清算模式，配套推出結(jié)算服務(wù)方案，做好重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)國際業(yè)務(wù)結(jié)算客戶及其上下游單位的服務(wù)工作。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)。該行加強(qiáng)對各區(qū)域特色發(fā)展，推行對國際結(jié)算客戶分支行及網(wǎng)點(diǎn)分層服務(wù)。組成營銷團(tuán)隊(duì)為核心企業(yè)量身定做本外幣國際結(jié)算綜合服務(wù)方案，并建立分支行信息溝通和定期營銷進(jìn)度通報(bào)機(jī)制，及時(shí)收集客戶反饋，提升客戶對本行快捷高效服務(wù)的滿意度。 加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。該行積極推動(dòng)專業(yè)賦能，提高支行和網(wǎng)點(diǎn)對外匯業(yè)務(wù)的重視程度，組織國際結(jié)算及相關(guān)業(yè)務(wù)操作人員開展現(xiàn)場和非現(xiàn)場培訓(xùn)，加大對支行國際結(jié)算業(yè)務(wù)營銷和日常柜面操作操作易錯(cuò)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行提示。在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法上注重在滿足專業(yè)性基礎(chǔ)上，提升實(shí)用性和實(shí)效性，提升外匯從業(yè)人員素質(zhì)。 （錢海濤） |
