梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 近日，長洲區(qū)紅嶺街道綜治中心運用“網(wǎng)格+警格”的工作機制，成功調(diào)解了一起因暴雨積澇引發(fā)的車輛賠償糾紛，以實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，有效維護轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
以往，群眾為解決糾紛矛盾總是“大事小事跑街道”，但因街道辦職能有限，涉及多個職能部門的調(diào)解工作只能“等協(xié)調(diào)”。如今，隨著長洲區(qū)綜治中心與紅嶺街道綜治中心合署辦公，借助多部門聯(lián)合常駐一處的資源優(yōu)勢，群眾問題“等協(xié)調(diào)”的情況變?yōu)槎嗖块T“現(xiàn)場解”的新面貌。
6月10日，市民甘先生將車輛停放于一機動車輛檢測公司場地內(nèi)待檢，不料遭遇暴雨導(dǎo)致車輛浸水受損，雙方因車輛賠償問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，矛盾一度激化。紅嶺街道龍新村網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)線索后，立即上報至紅嶺街道綜治中心，中心迅速啟動矛盾糾紛多元化解機制，聯(lián)合屬地派出所、龍新村綜治中心成立專項調(diào)解小組，通過實地勘查、多方詢問，掌握事件經(jīng)過。
在調(diào)解過程中，雙方仍各執(zhí)一詞，互不相讓。調(diào)解員們秉持“公平公正、依法依規(guī)”的原則，一方面耐心傾聽雙方訴求，安撫當(dāng)事人情緒，引導(dǎo)雙方理性表達意見；另一方面，從法律法規(guī)和實際案例入手，對雙方爭議焦點進行專業(yè)分析。經(jīng)過3次面對面溝通調(diào)解后，最終促使雙方達成賠償協(xié)議，握手言和。
這起矛盾糾紛的成功化解，是紅嶺街道綜治中心高效運用“網(wǎng)格+警格”的一個縮影。近年來，紅嶺街道以綜治中心為依托，活用多方資源，構(gòu)建起轄區(qū)“一站式受理、全鏈條化解”的矛盾糾紛調(diào)處模式，通過定期開展矛盾糾紛排查，建立臺賬動態(tài)管理，遵循“小事不出組、大事不出村（社區(qū)）、矛盾不上交”的矛盾化解原則，切實將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。同時，紅嶺街道綜治中心還通過法治宣傳、“群眾有話說”等多種形式，提升轄區(qū)群眾法治意識和道德素養(yǎng)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。
下一步，紅嶺街道綜治中心將持續(xù)完善矛盾糾紛多元化解機制，強化部門聯(lián)動協(xié)作，不斷提升基層社會治理能力和水平，為平安長洲、法治長洲建設(shè)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（黃媚 農(nóng)歡）
