為深入踐行金融為民理念，工行梧州蒙山縣支行積極響應國家金融監(jiān)督管理總局關于加強消費者權(quán)益保護的號召，將普惠金融服務與消保工作深度融合，近期組織支行員工深入轄區(qū)內(nèi)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設立“消費者權(quán)益保護宣傳站”，打通金融知識普及“最后一公里”，切實守護鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者合法權(quán)益。
下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)設站點，織密基層防護網(wǎng)。支行在人口密集、普惠金融需求突出的西河鎮(zhèn)、文圩鎮(zhèn)、漢豪鄉(xiāng)建立首批宣傳站，在宣傳站設置宣傳欄、擺放宣傳手冊，并不定期更新宣傳內(nèi)容，每個站點配備金融宣教員，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日、民俗活動等契機，常態(tài)化開展“金融知識小課堂”，確保宣傳長效化、陣地化。
聚焦民生需求點，精準宣教保安全。宣傳內(nèi)容緊扣鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民實際需求，重點提升防詐反騙意識，剖析“養(yǎng)老理財騙局”“刷單返利”“假冒貸款”等典型詐騙手法，播放反詐短視頻，用真實案例警示風險。推廣“國家反詐中心”APP，現(xiàn)場指導中老年群體開通來電預警功能。同時普及存款保險、征信管理、理性投資等基礎知識，幫助村民識別非法集資、高息誘惑，為提高村民金融素養(yǎng)打下牢固基礎。
多元形式接地氣，服務延伸顯溫度。該行開展“消保知識有獎競答”“詐騙情景模擬”等互動活動，讓村民在參與中掌握辨別技巧，在情景互動中增實效。針對行動不便的老人，宣教員提供上門講解；開設“青少年財商課堂”，培養(yǎng)青少年理性消費觀。建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)消保微信群”，定期推送風險提示；在宣傳站設置咨詢登記簿，線上+線下全覆蓋，跟蹤解決復雜訴求。
（黃靜婷）
