梧州零距離網-梧州日報訊 近期，藤縣公安局全新打造的“3.0版”政務大廳在政務服務中心二樓正式投入使用，出入境、戶政、治安、交警“四合一”一窗通辦，線上線下同步發力，讓群眾和企業切身體會到“馬上辦、網上辦、一次辦”的速度與溫度。
近日，筆者在藤縣公安局新政務大廳內看到，自助照相機、智能簽注機、駕駛人體檢機等設備整齊排列，群眾通過人工引導、語音動畫提示即可操作，部分業務實現“立等可取”。對于新大廳的便利，前來辦理港澳通行證的群眾吳女士感受頗深，她說：“現在辦港澳通行證很方便，全程不到十分鐘。”據悉，新政務大廳集業務咨詢、事項辦理、便民服務于一體，20名警務人員（含7名民警、13名輔警）輪班值守。
藤縣公安局始終把“人民滿意”放在核心位置，全力推動政務服務線上線下深度融合。線上服務依托“桂警通辦”小程序、“交管12123”APP、“國家移民管理局”公眾號等平臺，為群眾提供提前預約、業務進度查詢、身份證相片拍攝等功能，大幅縮短辦事時間。部分戶籍、交管業務可以線上辦理，實現線上網辦“零跑腿”。“如今辦事效率直接提升50%以上。”藤縣公安局出入境管理大隊教導員黃陸萍說道。
據統計，藤縣公安局新政務大廳正式啟用以來，線上已辦理各類業務4000多筆，線下受理各種業務72300多筆，服務群眾73000余人次。同時，藤縣公安局緊扣科技強警戰略，在新政務大廳投放10臺自助服務終端，以科技賦能警務工作，有效減少群眾排隊等候時間。群眾可借助自助服務終端，在語音、動畫、文字等多種形式提示下自助辦理業務，部分業務可實現“立等可取”，切實提升警務服務效率與智能化水平。
此外，為滿足特殊群體需求，該大廳還專門開通“綠色通道”，為老年人、殘疾人、軍人及緊急事項提供優先服務，全力保障服務全覆蓋；同時公開辦事流程、材料清單、收費標準，設置意見箱和監督投訴電話，確保服務透明可監督。
（何梓聰）
