
“孩子攢了六年的壓歲錢藏在紙箱里,沒想到誤燒了,我夜里都睡不著……”
日前,心急如焚的王女士
趕到郵儲銀行慶陽市鎮原縣支行
將一包被火燒過的人民幣
小心翼翼地放在柜臺上
邊嘆氣邊求助
急!
1.8萬元壓歲錢成“黑疙瘩”
家長哭求幫助
當天8時許,郵儲銀行慶陽市鎮原縣支行剛剛開門,一位神色焦急的女士攥著鼓囊囊的信封走進營業大廳,聲音帶哭腔向工作人員求助:“孩子的壓歲錢全燒了,這可怎么辦啊!”
大堂經理秦萍立即扶她坐下遞上熱水。待情緒稍緩,王女士倒出殘損幣——只見這些紙幣邊緣焦糊卷曲,部分燒焦的區域甚至已經脫落碎裂。

“燒焦的地方一碰就掉渣,有的粘成硬團,還有的只剩巴掌大殘片,我實在不敢下手,想著來你們銀行試試……”王女士說,這是孩子小學到初中攢的18000元,藏在老家紙箱里被誤燒了,自己扒了半小時搶出來,手心都燙紅了……
暖!
綠色通道開啟
操作如“拆易碎品”
在看過這些焦黑粘連、圖案模糊的紙幣后,秦萍先安撫客戶:“您別著急,我們一定盡最大努力幫您兌換!”
隨后,秦萍向營業主管陳詩彧匯報。支行迅速開啟“殘損幣兌換綠色通道”。
“殘損幣又脆又黏,硬扯會碎!”陳詩彧取來鑷子、軟毛刷和宣紙,將殘損幣平鋪輕掃焦灰,用溫水棉簽軟化粘連處,再一點點剝離,動作輕得像拆易碎品。
準!
智能+人工核驗
兩小時算清兌換額
陳詩彧打開智能殘損幣兌換儀,逐張平鋪殘損幣,借水印、安全線等特征辨面值,用放大鏡測算完整度。
遇到特征模糊的殘損幣,就反復比對編碼和圖案,在便簽上細致記錄分類,對符合兌換標準的殘損幣按照“應兌盡兌”原則及時規范處理。
“您好,總共能換16800元!”經過2個多小時的努力,她遞上明細,隨后取出新鈔,用點鈔機逐張清點確認。
贊!
金融有“溫度”
百姓夸“貼心銀行”
接過兌換后的紙幣,王女士緊鎖的眉頭瞬間舒展,眼中滿是感激與驚喜,激動地說:“孩子積攢的錢,要不是你們幫忙,這些錢真的就變成廢紙了!”
“殘損幣兌換是百姓‘心頭事’,多一分細心,就少一分損失。”陳詩彧笑著回應。
未來,郵儲銀行將繼續堅守“金融為民”的初心,不斷提升現金服務水平,為公眾提供更優質、便捷、安全的金融服務。
來源:郵儲銀行甘肅省分行



