梧州零距離網-梧州日報訊 今年以來，梧州市疾病預防控制中心（以下簡稱“市疾控中心”）預防醫學門診緊緊圍繞群眾“急難愁盼”，聚焦企業發展實際需求，創新推出“移動體檢+微笑服務+電子健康證”三大便民舉措，破解群眾體檢難、跑腿煩、耗時長等問題，讓健康服務既有溫度更有效率，彰顯了該中心“一切以人民健康為中心”的責任與擔當。預防醫學門診部負責人袁蘭瓊說：“這項舉措旨在把健康服務送到企業和群眾‘家門口’，實實在在把服務做得更暖心、更貼心。”
體檢服務“上門辦”
企業生產不耽誤
為打破體檢服務的空間壁壘，市疾控中心主動延伸服務觸角，將專業醫療設備與醫護團隊“打包”入駐移動體檢車，開展“送檢到廠”定制服務，把體檢點直接設在企業門口。
傳統體檢模式下，員工往返體檢機構平均需花費4.5小時，既耽誤生產又耗費精力。該中心推出的“送檢到廠”移動體檢服務，將企業員工參檢耗時縮短至1.2小時，大幅降低企業誤工成本。某企業負責人由衷點贊：“去年200名員工參檢，累計需要約900個工時。今年選擇移動體檢，僅用了240個工時，折合節約成本近15萬元，真是為企業辦了一件大實事。”
微笑服務“暖心辦”
體檢舒適好體驗
“以前體檢像趕任務，不僅流程繁瑣而且氣氛緊張，現在醫護人員全程笑臉相迎，講解細致又有耐心，感覺特別親切。”一位長期接觸粉塵的企業員工體檢后感慨地說。
今年以來，市疾控中心預防醫學門診精心打造“微笑服務”標準化體系，對全體醫護人員開展專項禮儀與溝通培訓，將暖心服務貫穿體檢登記、項目檢查、結果解讀、健康咨詢等全流程。最新滿意度調查數據顯示，實施“微笑服務”后，參檢群眾滿意度從78%躍升至96%。這份看得見的人文關懷，既改善了群眾體檢體驗，更有效調動企業員工主動參與健康管理的積極性。
健康證件“手機辦”
體檢結果“掌上看”
“不用再跑窗口排隊等證，體檢合格后手機直接領電子證，隨時可查、不怕丟失，太方便了。”剛辦完健康證的餐飲從業者開心地向筆者展示手機里的電子證件。
此前，健康證辦理平均需5個工作日，且遺失補辦率高達8%，給群眾帶來諸多不便。為此，市疾控中心積極推進數字化改革，上線電子健康證系統。如今，體檢合格人員只需通過手機App，即可一鍵申領電子健康證，全程無紙化辦理、零跑腿辦結。這一舉措既為群眾節省了大量時間成本，又大幅減少了紙質證件的材料消耗，實現了服務效率與綠色環保的雙重提升。
從“長途奔波”到“足不出廠”，從“機械流程”到“微笑暖心”，從“紙質證件”到“掌上便捷”，市疾控中心預防醫學門診的每一次服務優化，都源于對群眾需求的精準把握，更彰顯著“以人為本”的服務初心。
下一步，市疾控中心將堅持“以人民健康為中心”的服務宗旨，持續創新服務模式、細化服務舉措，以更優質、高效、便捷的健康服務，守護全市人民健康，為“健康梧州”高質量發展注入強勁動能。（胡姍）
