????西江都市報(bào)訊（記者 梁燕如 通訊員 李晚昌）“我給美容店交了500元后，上網(wǎng)了解到其口碑不好，回頭想拿回預(yù)付款卻被告知‘不可以’。”日前，有市民到梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映稱，自己預(yù)付的錢或“打水漂”。梧州市消協(xié)提醒，預(yù)付消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，市民應(yīng)理性對(duì)待。
????市民投訴：
????預(yù)付定金或“打水漂”
????據(jù)梧州市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，近期，某美容店在錦泰商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)開張，開張期間推出系列優(yōu)惠活動(dòng)。一位市民經(jīng)不住工作人員對(duì)美容產(chǎn)品功效的推銷，選擇了一款價(jià)值1700多元的美容優(yōu)惠套餐。當(dāng)時(shí)，該市民由于身上沒有足夠現(xiàn)金，便先交了500元，并表示隔日付清余款。
????該市民回家后，上網(wǎng)了解該美容店信息，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)其劣評(píng)較多，心中便打起“退堂鼓”。隨后，市民來(lái)到美容店要求退款，但工作人員表示，由于她單方面毀約，500元不能退。
????雙方協(xié)商未果，該市民來(lái)到梧州市消協(xié)，希望獲得維權(quán)協(xié)助。梧州市消協(xié)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，市民預(yù)付500元后，視為認(rèn)可了美容店提供的服務(wù)，雙方形成合同關(guān)系，承擔(dān)各自權(quán)責(zé)。市民過后要求取回500元，是單方要求解除合同，作為毀約一方需承擔(dān)毀約責(zé)任，“美容店不退還500元有理有據(jù)。”
????為減少損失，該負(fù)責(zé)人建議，市民可與商家協(xié)商溝通，減少毀約金的額度。
?????消協(xié)提醒：
????提前了解商家信譽(yù)度
????12月8日中午11時(shí)許，記者來(lái)到上述美容店，以顧客身份表示想了解該店美容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。接待人員稱，記者免費(fèi)需先體驗(yàn)一個(gè)價(jià)值198元的美容項(xiàng)目，再做皮膚檢測(cè)。皮膚檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，專業(yè)的美容老師會(huì)制定專門的美容套餐。“完成整個(gè)流程大概需時(shí)45分鐘。”該接待人員稱，最后才根據(jù)美容老師定出的套餐收費(fèi)。
????當(dāng)記者表示沒有時(shí)間體驗(yàn)后，接待人員交給記者免費(fèi)體驗(yàn)券，表示可以預(yù)約時(shí)間再體驗(yàn)。記者試圖了解相關(guān)收費(fèi)，但接待人員未做任何透露，只聲明該店代理的產(chǎn)品是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，開業(yè)期間能享受做美容項(xiàng)目的優(yōu)惠。在該店現(xiàn)場(chǎng)，記者沒有看到相關(guān)產(chǎn)品價(jià)目表。
????記者在梧州市消協(xié)了解到，近來(lái)，市民針對(duì)美容行業(yè)的消費(fèi)投訴較多，問題集中在預(yù)付金額難退還、美容店臨時(shí)結(jié)業(yè)要求顧客提前消費(fèi)預(yù)付金額等。對(duì)此，梧州市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒，以優(yōu)惠為噱頭的預(yù)付消費(fèi)，是商家吸納顧客、穩(wěn)定客源、快速回籠資金的營(yíng)銷手段，不排除有不法商家別有用心地設(shè)置消費(fèi)陷阱。
????梧州市消協(xié)提醒，市民應(yīng)理性對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)，進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)前，應(yīng)了解商家的信譽(yù)度、具體聯(lián)系方式等。此外，柜臺(tái)、商鋪出租方若發(fā)現(xiàn)承租商家有異樣經(jīng)營(yíng)跡象，應(yīng)主動(dòng)向工商部門反映。市民一旦發(fā)現(xiàn)商家卷款潛逃，也應(yīng)及時(shí)向工商部門反映。 | 
