“交行員工要牢記，儀容儀表要得體；發(fā)型適當(dāng)無頭屑，指甲干凈常修剪;……舉止言談應(yīng)規(guī)范，互敬互愛常微笑，常微笑！”
朗朗上口的交行晨會(huì)儀容儀表檢查口訣，在10月19日由梧州銀監(jiān)、銀協(xié)主辦的2018年梧州銀行業(yè)“用心服務(wù)亮出風(fēng)采”文明禮儀風(fēng)采的比賽場(chǎng)上響起，相伴而至的是我們交行代表隊(duì)員們規(guī)范優(yōu)雅的服務(wù)禮儀展示以及生動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某繒?huì)演練，并通過典型服務(wù)場(chǎng)景演示，在短短的12分鐘內(nèi)，濃縮詮釋了落實(shí)金融消保，規(guī)范服務(wù)行為的責(zé)任交行形象。 一直以來，交通銀行梧州分行高度重視金融消保服務(wù)的規(guī)范性管理，積極主動(dòng)完善消保服務(wù)行為規(guī)范，針對(duì)客戶服務(wù)的服務(wù)需求和交行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略要求，通過邀請(qǐng)專家開展專業(yè)禮儀培訓(xùn)、每年下發(fā)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)規(guī)范指引和定期消保服務(wù)規(guī)范檢查等重點(diǎn)與常態(tài)相結(jié)合的服務(wù)規(guī)范管理，持續(xù)推進(jìn)自身金融消保與服務(wù)品牌的有機(jī)融合。本次由分行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)參與2018年梧州銀行業(yè)文明禮儀風(fēng)采比賽，也是向社會(huì)公眾展現(xiàn)我行積極落實(shí)金融消保責(zé)任的體現(xiàn)。 賽場(chǎng)上，交行參賽隊(duì)員以從容表現(xiàn)，展示了言行舉止有度、崗位銜接流暢的晨會(huì)流程和模擬服務(wù)場(chǎng)景，展現(xiàn)了“一個(gè)交行一個(gè)客戶”交行經(jīng)營理念，也贏得了包括專業(yè)評(píng)委、同行參賽選手以及眾多新聞?dòng)浾咴趦?nèi)的數(shù)百名觀眾熱烈掌聲，并從梧州轄區(qū)18支優(yōu)秀同業(yè)參賽隊(duì)伍中脫穎而出，奪得比賽三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。 
風(fēng)采比賽雖已落幕，而交行消保服務(wù)工作依然奔跑在前行路上。為此，交行人將虛心吸收他行有益經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化自身金融服務(wù)行為，為亮麗的交行服務(wù)品牌再添風(fēng)采。 |
