今年以來，為深入貫徹落實工商銀行“外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略部署，工商銀行梧州分行將發(fā)展外匯業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)工作之一，加快推進(jìn)個人及對公外匯業(yè)務(wù)發(fā)展，切實提升外匯業(yè)務(wù)價值貢獻(xiàn)。 聚焦客戶體驗，瞄準(zhǔn)需求對接。為減輕企業(yè)人力、資金負(fù)擔(dān)，提升客戶服務(wù)體驗，該行采取多項應(yīng)對措施，一是對有外匯套期保值需要的客戶提前做好代客金融衍生交易專項授信申報工作，減輕客戶財務(wù)成本；二是推廣網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子交易渠道結(jié)售匯業(yè)務(wù)，便于客戶把握最佳交易時機(jī)、優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)體驗；三是多渠道做好跨境人民幣業(yè)務(wù)政策宣傳，引導(dǎo)客戶使用跨境人民幣清算方式，規(guī)避匯率風(fēng)險。同時，針對企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易融資需求，該行深入推廣“跨境貸”、出口應(yīng)收賬款融資等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)解決融資難、融資貴的難題，精準(zhǔn)對接企業(yè)訴求以推動該行外匯業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展勢頭。 聚焦人才培養(yǎng)，提高服務(wù)技能。在充實前端外匯業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)上，該行持續(xù)推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的提升。一是組織外匯從業(yè)人員、柜員、客戶經(jīng)理、管理人員等參加外匯管理局、區(qū)分行舉辦的各類外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有效提升外匯業(yè)務(wù)營銷服務(wù)水平；二是通過行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，微信群及上門送教等形式將外匯管理政策及時傳達(dá)給外匯從業(yè)人員，不斷增強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)人員合規(guī)操作水平；三是進(jìn)一步完善柜面外匯業(yè)務(wù)人員崗位輪換機(jī)制，實行提前報審、持證上崗，有效提升外匯從業(yè)人員的專業(yè)服務(wù)水平。 聚焦風(fēng)險管理，筑牢防控屏障。在疫情影響下，經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜多變，為此，該行結(jié)合人行及區(qū)分行工作要求，著力平衡好服務(wù)與風(fēng)險防控的關(guān)系。一是堅持依法合規(guī)經(jīng)營。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，嚴(yán)格執(zhí)行外匯監(jiān)管、反洗錢和涉恐融資監(jiān)管。二是堅持風(fēng)險從嚴(yán)管控。加強(qiáng)貿(mào)易融資背景真實性審核。按照“資料真實、需求合理、手續(xù)完備、實管到位”的原則，從嚴(yán)審查業(yè)務(wù)背景和交易真實性，及時敏銳識別異常資料流動，確保“展業(yè)三原則”得到有效落實。加強(qiáng)貿(mào)易融資背景真實性審核。按照“資料真實、需求合理、手續(xù)完備、實管到位”的原則，嚴(yán)格落實貿(mào)易融資業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、核準(zhǔn)、貸后等各環(huán)節(jié)的管理要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，切實有效做好風(fēng)險防控工作。（黃麓燕） |
