一提到雷鋒，我們總能想到全心全意為人民服務(wù)的雷鋒精神，雷鋒精神如今早已融入中華民族的精神血脈，跨越半個(gè)多世紀(jì)。近日，工商銀行梧州分行持續(xù)開展學(xué)雷鋒志愿活動，積極傳承雷鋒精神，將“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神內(nèi)涵落到實(shí)處，續(xù)寫新時(shí)代雷鋒故事。 設(shè)立愛心驛站，提供暖心服務(wù)。“工行驛站”致力于面向公眾提供多項(xiàng)基礎(chǔ)惠民服務(wù)及設(shè)施，可以為群眾提供良好環(huán)境、解決不時(shí)之需。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在為客戶做好各類金融服務(wù)的同時(shí)為群眾提供“歇歇腳”“充充電”“喝喝水”等惠民便民服務(wù)。青年志愿者堅(jiān)持日常對驛站便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，延伸服務(wù)半徑，主動提供老花鏡、雨傘、輪椅、藥品箱等便民物品，設(shè)置愛心座椅、客戶休息區(qū)等，為客戶提供便利。用看得見的實(shí)事傳遞溫暖關(guān)懷，用摸得到的真心擦亮金融為民的紅色底色。志愿者以實(shí)際行動樹立起百姓信賴、有溫度的“工行驛站”公益服務(wù)品牌形象，更是以實(shí)際行動傳揚(yáng)奉獻(xiàn)理念、踐行雷鋒精神。 協(xié)助弱勢群體，筑起暖心港灣。作為服務(wù)社會的基層網(wǎng)點(diǎn)，該行一直踐行著“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，為每一位到店客戶帶來暖心的服務(wù)。對于老年人、殘疾人等弱勢群體客戶，一直以來都給予周到、暖心的照顧。對于行動不便或聽力不佳的老年人客戶，該行員工在其辦理業(yè)務(wù)的過程中全程陪護(hù)，耐心解釋，提供更貼心、有溫度的服務(wù)，不斷提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)感。 宣傳反詐知識，履行金融職責(zé)。立足工作崗位內(nèi)容開展金融知識普及志愿活動。針對近年來電信詐騙愈演愈烈的情況，該行組織青年志愿者以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，結(jié)合外拓營銷，開展金融知識宣傳教育活動，提醒廣大金融消費(fèi)者關(guān)于電信詐騙的慣用伎倆及識別、防范技巧、維權(quán)知識等；并在廳堂利用電子屏等多媒體設(shè)施，向到店客群集中輪播防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)容等反詐主題宣傳片。該行以實(shí)際行動助力提升廣大人民群眾的金融素養(yǎng)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營造健康、穩(wěn)定、安全的金融生態(tài)環(huán)境。 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，不僅能激發(fā)青年員工的志愿服務(wù)熱情，立足崗位做好事、辦實(shí)事、獻(xiàn)愛心，同時(shí)也能不斷展現(xiàn)該行青年員工的精神面貌，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更多的青春力量。（周可盈） |
